За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. Через війну загальний термін повернення грошей перебуває у межах 3 – 40 робочих днів.

Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що її обслуговує, подробиці платежу. Запит до іншого банку про поверніть платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу карту повернуться гроші.

Якщо повернення робиться через відміну транзакції по банківській карті, то, як правило, в Росії – до 30 днів, при міжнародних платежах – в окремих випадках до 90 днів.

Для цього потрібно зайти на офіційний сайт системи грошових переказів, знайти сторінку, на якій переказ можна відстежити, ввести свої особисті дані, вказати дані відправника переказів, контрольний номер, а також коли був відправлений грошовий переказ.