Якщо у вас немає трек-номера, відстежити посилку або лист не вийде. Адреса та прізвище одержувача для цього не підходять. У такому разі спробуйте звернутися до вашого поштового відділення: можливо, посилка або листа вже доставлені.

Для отримання відправлення у відділенні, потрібно пред'явити повідомлення (його можна заповнити на сайті) або трек-Номер, а також посвідчення особи. Щоб отримати відправлення, адресоване іншій людині чи організації, потрібно пред'явити документ, що засвідчує особу, та довіреність.

Якщо ви знаєте, що вам має прийти посилка, але у вас немає трек–номери, можна звернутися до свого поштового відділення. За паспортними даними, співробітник зможе перевірити, чи є відправлення на ваше ім'я, — додала вона.