У якому разі ви з великої літери?

Загальним правилом є таке: з великої літери пишеться Ви і Ваш при ввічливому зверненні до однієї людини; з малої – при зверненні до кількох осіб. Помилкою буде вживання великої літери у разі звернення до кількох осіб. Так само пишуться займенники Ви та Ваш у текстах анкет, реклами, листівок.

Чому ви почали писати з маленької літери?

Звернення на «Ви» до кількох осіб сприймається як груба помилка. Однак норма «Ви/ви» при зверненні до однієї людини у діловому спілкуванні варіативна, якщо це дозволяє ступінь офіційності відносин між співрозмовниками.